我家客服特会玩_分卷阅读71 首页

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   分卷阅读71 (第2/2页)

/br>高以笑了笑,“你也不是新手了,应该知道这个属于行业普遍现象,好玩就问问,不好玩就不问。他们有多少是真正想要买东西的,从对话里可以感觉出来。”

“所以说,我们能提供给客户怎样的体验取决于客户到底是真的想买东西还是只是撩一把。”李芩说。

高以:“这块我也没办法,互联网时代烧起来的一把火,不是那么轻易泼灭的。我看了这段时间的数据,整体都不错,客服回答这块儿,没什么问题。”

李芩:“那,我们提升的空间…”

高以:“引导客户体验实体店的定制体验,当然了,我们也可以提供网上订制这个选项,我和韩

似商量了,线上同样支持定制。”

仝临提出了疑问,“既然所有的服务都可以在网上实现,人家根本没有去实体店的必要了吧?”

高以点头,“事实是这样,线上线下的区别需要我们告诉客户,线上私人订制仅支持出售宝贝中的款式,而线下定制可以根据自身的形象设计。”他没有去想线上线下定制之间的差别,韩式似乎早有准备,在他提出这个疑问的时候,韩似连想都没想就给出了答案。

“还有关于你说的VIP,上次说的那种,每月累计消费前十名拥有指定客服作为专属客服的权利。”李芩说,“这个提议可以试着实行。”

高以想到了唯一获得使用权的人——农夫上山。自从那天农夫上山下线后再也没上过线,他倒是猜到这个农夫上山是谁,那天随口说出来忽悠人的VIP特别对待,没想到会被直接提出来做为主要特色推广。

“在这个提议做成计划,正式实施之前,要想好应对一切有可能出现的漏洞,这个想法需要我做成计划书后,和韩似商量才知道能不能实行。”高以相信韩似听见这个提议不会很惊讶,毕竟…是见过大世面的人。

“除了这个提议,我也有个提议。”李芩说,“既然有VIP特别接待,我觉得应该对每个月消费额满六千六的人进行奖励,这是种促进顾客进行消费的法子,是我从一家餐厅里学过来的。不过,我说归说,真正拿主意的还是韩总,对吧?”

高以觉得这个想法还不错,“我会把这个提议一并告诉他。”高以转眼看仝临,“仝临,你有什么要说的吗?”

仝临摇摇头,他对于这方面的事情并没有太大的见解,试一店铺这块儿的客流量二十四小时内至少有八小时是爆满的,他有心想问问这是韩似控制客流量后的数量,还是韩似没有动作。

高以觉得仝临有话没说完,但对于一个工作认真,想说就说,不想说谁都问不出一句话的人,他就算做好磨完仝临耐心的决定,也不太可能从仝临嘴里问出点事情。高以对仝临说,“你先出去,我有点事和李芩说。”

仝临起身的时候看了李芩一眼,李芩看都不看他一眼,专心致志的看着自己手里的笔记本,仝临无奈的对高以点了点头,走了出去,高以促狭的看着李芩,“怎么?和他较上劲了?他什么性格,你认识了这么久,还不了解吗?”

李芩气鼓鼓的看着他,“高哥,你和韩总怎么样了?”

高以:“我和韩总单纯的合作伙伴,你别想多了。”

李芩哼哼,他不信,高以看他,“倒是你,和仝临怎么回事





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