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续说，“唐小姐，我们现在给出三种解决方案，第一，将您的XXX型号笔记本更换为崭新的XXX0型号笔记本，也就是您原本想买的型号；第二，不更换笔记本，我们赔偿您1000美元的损失，也就相当于我们把这台电脑送给您；第三，您可以将笔记本退给我们，在退还您电脑本身1000美元价值的基础上，我们再赔偿您1000美元。”

叶棠听完，琢磨了一下，“你们的解决方案没有任何诚意。

你应该是中国人吧，你肯定知道中国消费市场上假一赔三的规则吧？”

约翰心里呵呵，他和罗伯特先生猜的没错，归根究底，这个女高中生的目的就是要搞钱。

“您的意思是赔偿金至少要有3000美元。”

“是的。”

“我们是产品生产公司，实际欺骗您的是经销商，您假一赔三的主张，应该向经销商或者昱初百货主张。”

约翰很狡猾的推卸责任，他的话也没毛病，然而叶棠犀利反问他，“那么你们准备如何处罚这个专柜经销商？你们会向提供场地的昱初百货追责吗？你们有相应的处理方案吗？”

正文第91章考试重点

“这个”约翰一下子被叶棠问住。

多一事不如少一事，罗伯特先生压根就没想去找经销商和昱初百货的麻烦，无论哪个行业，销售业务都不可能公开透明，或多或少还是会用溜jianian耍滑的手段，否则怎么有“无jianian不商”的说法。

昱初百货是A城乃至全中国商业公司的领头，罗伯特从大局着想，还想以后继续和昱初百货合作，犯不着为一个不起眼的女学生跟他们闹掰了。

最好的方式就是拿钱打发她。

“经销商和百货公司的问题，我们事后会追责，现在我们是要先保证您的利益，”约翰的话说得很圆滑。

叶棠却听懂了他的弦外之音，他们怎么对待这些商家，和她没关系，她拿到钱，就不要得了便宜还卖乖。

看来Kevin还是太理想主义了，他派来的这位总经理是个和稀泥的，不想找事，不想惹麻烦，不想掺和昱初百货的纠纷。

呵呵，她是这么好糊弄的人吗？

“解决方案不是你们单方面的说辞，我是受害者，你们应该听一听我的要求。”

约翰眉头一皱，这个女高中生比他想象的要难缠得多，“您请说。”

“我不需要退换电脑，”叶棠已经用这台笔记本做了不少工作，装了她常用的软件，下载了学习资料，她不是专业设计师，显卡的原厂问题对她的使用影响不大。

“我的要求是第一，你们按照中国的规则假一赔三，赔偿我2万人民币；第二，你们应当调查清楚经销商欺诈行为的来龙去脉，我不要求你们惩罚你们合作的经销商，但至少得有一份调查报告。”

“您还要看调查报告？”约翰的语调上扬，是那种不相信的质疑，语他打从心底看不起她。

“是的，这是对我最基本的交代。”

“抱歉，我们没有义务向您出具调查报告。”

“所以你们打算袖手旁观，继续放任这些商家欺诈其他消费者？”

叶棠有些咄咄逼人，约翰快要无法维持他完美的服务态度，“我只是一个助理，你的要求我无法做主，我需要请示我的上级。”

“那就麻烦你跟你的上级沟通好之后，再给我打电话。