第一章 波音520 (第3/4页)

男经理来说，是一件十分不痛快的事，他们除了不认可董事长这次收购的决定，还有不服给他女儿做配的安排。

    百叶窗拉下，卫也另一位助理一起准备开会的事宜。

    会议桌前，时雪菲挨着主任乘务长吴凯利坐，其实她不明白，以自己的身份，为什么会出现在公司高层会议的名单中，她以为是Kelly姐的推荐，但吴凯利却说不是她，是上头钦点的。

    原本想飞完这趟就提交辞职信的时雪菲，此时纠结又不安。

    突然，吴凯利推了推时雪菲，“新老板来了。”

    时雪菲顺着一排人的目光望去，看到走进来的女人，她错愕住。

    ……她竟然是星荣的新老板？

    “都到齐了吗？”周晚在主位上坐下。

    清点人数后，卫也答道：“到齐了。”

    “开始吧。”

    卫也打开了投影。

    屏幕里正在展示的是一份星荣航空的年度报表，从各个维度对星荣这几年的运营进行了总结与分析。这份更新后的报表，卫也是在开会前半个小时收到，他在办公室里迅速过了一遍，看到新添加的内容，他顿时明白老板选择坐经济舱的原因，根本不是因为所谓的“头等舱无票”。

    会议桌两旁的人，在认真听。

    周晚条理清晰：“航空公司属于服务行业，因此乘客的反馈十分重要。我从网站和网络平台，搜集了一部分乘客对星荣的网评，投诉最多的是航班延误与取消的情况，也曾发生过网红乘坐我航的航班，因延误，而质问机长姓名、指责机组人员，在社交媒体进行维权的事件。”

    听到这里，几位老员工没脸的低下头。

    周晚：“当然，也不全是差评，相反，大家对我们空乘组的服务质量，褒奖有加，甚至认为在服务方面超过了大型航空公司。”

    老员工们又纷纷抬起了头。

    周晚看向吴凯利，夸道：“乘务组做得很棒。”

    吴凯利笑着回应：“谢谢，这是我们应该做的。”

    视线稍稍挪开，周晚对吴凯利身边貌美的空姐说，“我认识你，你叫时雪菲，上次在处理台风天航班延误事件中，表现很出色。所以我这次从纽约回来，特意选了星荣的航班，想碰碰运气，看看能不能够有幸见到你，当然，我运气不错。”

    原来是“微服私访”。

    在会议上被新老板高调表扬，时雪菲受宠若惊，只拘谨的说了声“谢谢”。

    一名年纪五十出头、姓付的男经理，举手示意，提出了质疑，“据我了解，星荣航空之前在网络上不只出现过一例因延误维权的事件，口碑一跌再跌，想要在短时间挽回口碑，恐怕没那么容易。”

    被集团总部派来星荣，他本来就窝了一肚子火。

    “是，并不容易。”周晚说，“所以需要我们改变。”

    “怎么改？”

    “换血。”

    “……”

    会议室里，议论声不断。

    卫也看到周晚点头后，他点开了自己的ppt。

    “我们听听卫也的想法。”周晚一出声，桌前的人立刻安静。

    ppt里不是枯燥的数据，而是业内几位明星机长的资料，卫也说，“我的想法是，想要挽回口碑，我们需要对飞行部进行部分换血，以及加强培训和管理。”

    幻灯片一张张的切换，深深浅浅的光影在桌面上扫过。

    经理们抬头看着那些赫赫有名的机长，不禁摇头，认为根本不可能搬得动这些人物。

    卫也没看他们的表情，而是介绍起自己挑选出来的机长。

    听着介绍，周晚时而抬头时而低头处理工作，直到无意间的抬眸，右上角的照片吸引到了她全部的注意力。黑白色的飞行员制服，让那张本来就过分英俊的脸，添加了一份职业的成熟魅力。

    那么多年过去了，他身上的傲慢和狂劲并未削减半分，反而更强烈，尤其是那双眼睛，坚定、执着又炯炯有神。